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INFORMAÇÕES DE ENVIO

Enviamos para todo o mundo e os nossos prazos de processamento e entrega são iguais para todos os países. Abaixo encontras os prazos médios de entrega de todos os nossos envios:

• Processamento: 1–3 dias úteis. Durante a semana, o processamento demora normalmente um dia útil; se encomendares na sexta-feira à noite ou durante o fim de semana, poderá demorar um pouco mais.
• Entrega: em média 8–12 dias úteis após o envio da tua encomenda.

Esforçamo-nos por tornar o processo de encomenda e entrega o mais simples possível. Se tiveres alguma dúvida, não hesites em contactar o nosso apoio ao cliente através de help@christmas-hub.com. Abaixo explicamos como a tua encomenda é processada e entregue.

🎄 ENTREGAS DE NATAL
Durante a época festiva, as transportadoras lidam com volumes muito elevados. Recomendamos que encomendes cedo para garantir que os teus presentes chegam a tempo do Natal.

FAZER UMA ENCOMENDA
O processo de encomenda na Christmas Hub foi pensado para ser o mais simples possível. Primeiro, vai à página do produto e adiciona o produto pretendido ao carrinho com o botão verde “ADICIONAR AO CARRINHO”.

Certifica-te de que selecionaste as variantes corretas. Quando estiver tudo certo, clica no botão “Finalizar compra”. Na página de informações, introduz os dados da tua morada e certifica-te de que todas as informações estão corretas. Depois clica em “Continuar para o envio”.

Na página “Envio”, podes rever os dados da tua morada e escolher o método de envio. Depois clica em “Continuar para o pagamento”.

OPÇÕES E CUSTOS DE ENVIO

• Envio Standard com Seguimento – GRÁTIS em todas as encomendas, sem valor mínimo de encomenda.
• Entrega Rápida e Cuidada – €2.99 (ou o equivalente na tua moeda local) para um tratamento prioritário da tua encomenda.

As opções disponíveis e o custo final de envio são sempre apresentados no checkout antes de pagares.

MÉTODOS DE PAGAMENTO
Na Christmas Hub, todos os pagamentos são processados através de um checkout seguro com encriptação SSL, por isso podes contar sempre com um ambiente de pagamento seguro. Consoante o teu país, podes pagar com cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal e outros métodos de pagamento locais. Os métodos disponíveis para ti são apresentados no checkout.

Depois de selecionares o teu método de pagamento preferido, clica em “Concluir encomenda” e segue as instruções para concluir a tua encomenda. Se surgir algum problema inesperado, podes contactar-nos a qualquer momento.

ALFÂNDEGA, DIREITOS E IMPOSTOS
Os nossos produtos são enviados a partir dos nossos parceiros internacionais de logística. Consoante o teu país, a tua encomenda poderá estar sujeita a direitos de importação, taxas aduaneiras ou impostos. Estes encargos são definidos pela autoridade aduaneira local, não estão incluídos nos nossos preços e são da responsabilidade do cliente.

SEGUIMENTO DA ENCOMENDA
Assim que a tua encomenda for enviada, vais receber um email com o número de seguimento e um link para acompanhares a tua encomenda. As primeiras atualizações de seguimento podem demorar 2–3 dias úteis a aparecer. As encomendas com vários artigos podem chegar em embalagens separadas.

OFERTAS PÓS-COMPRA
Depois de concluíres a tua encomenda, poderá ser-te apresentada uma oferta especial e opcional de um produto adicional. Esta oferta é totalmente voluntária.

Se aceitares esta oferta, será cobrado no teu cartão de pagamento um novo pagamento, separado, no valor indicado. Esta transação aparecerá separadamente no teu extrato. A tua encomenda original não será afetada de forma alguma por esta oferta.

O envio de produtos comprados através de uma oferta pós-compra também é gratuito.

ENVIO DA TUA ENCOMENDA
Encontraste a decoração ou o presente perfeito no nosso website? Então vais querer aproveitá-lo o mais depressa possível! É por isso que garantimos que a tua encomenda é processada e enviada o mais rapidamente possível.

Nota: tal como muitas outras lojas online, temos muito trabalho durante a época de Natal e podem ocorrer atrasos. Tem isto em conta ao fazeres a tua encomenda. Fazemos tudo o que podemos para enviar a tua encomenda o mais rapidamente possível.

Se a tua encomenda não tiver chegado 25 dias úteis após o envio, ou se o seguimento não tiver sido atualizado durante 10 dias, contacta-nos através de help@christmas-hub.com com o número da tua encomenda e iremos investigar junto da transportadora. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar-te.