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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Gerimos esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para te proporcionar a ti, cliente, uma experiência de compra cuidada (os "Serviços"). A nossa loja funciona com a Shopify, que nos permite prestar-te os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas, utilizas ou fazes uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunicas connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalece esta Política de Privacidade no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das tuas informações pessoais.

Lê atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizares e acederes a qualquer um dos Serviços, reconheces que leste esta Política de Privacidade e compreendes a recolha, utilização e divulgação das tuas informações conforme nela descrito.

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS OU TRATAMOS

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a informações que te identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido desidentificadas, de modo a não poderem identificar-te nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

- Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de email.
- Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações do cartão de pagamento, informações da conta financeira, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
- Informações da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
- Informações de transações, incluindo os artigos que vês, adicionas ao carrinho, adicionas à lista de desejos ou compras, devolves, trocas ou cancelas, e as tuas transações anteriores.
- Comunicações connosco, incluindo as informações que incluis nas comunicações connosco, por exemplo quando envias um pedido ao apoio ao cliente.
- Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
- Informações de utilização, incluindo informações sobre como e quando interages com os Serviços ou navegas neles.

FONTES DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:
- Diretamente de ti, incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos forneces de outra forma as tuas informações pessoais;
- Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
- Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
- Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

COMO UTILIZAMOS AS TUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos utilizar as informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, processar as tuas encomendas, lembrar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a tua conta, tratar do envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada para ti, como recomendar produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.

Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base em artigos que compraste ou adicionaste ao carrinho anteriormente e noutras atividades nos Serviços.

Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se optares por utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.

Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo.

Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de organismos governamentais, para investigar ou participar em processos de produção de prova civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos judiciais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar potenciais violações dos nossos termos ou políticas.

COMO DIVULGAMOS AS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos desta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e envio).
- A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar-te publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para suportar publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de nos instruir a não partilhar informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online com diferentes comerciantes e websites.
- Quando nos instruis, pedes ou de outra forma consentes que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo para te enviarmos produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial.
- No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

RELAÇÃO COM A SHOPIFY

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso e utilização dos Serviços para te prestar e melhorar os Serviços. As informações que submetes nos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele onde resides, para te prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, fazer crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo por responder aos teus pedidos de exercício dos teus direitos relativamente à utilização das tuas informações pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, podes consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde vives, podes exercer determinados direitos relativamente às tuas informações pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

WEBSITES E LINKS DE TERCEIROS

Os Serviços podem disponibilizar links para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires links para sites não afiliados nem controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles encontradas. As informações que forneces em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

DADOS DE CRIANÇAS

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer informações pessoais sobre crianças abaixo da idade de maioridade na tua jurisdição. Se és pai, mãe ou tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para pedir que sejam eliminadas. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (conforme estes termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

SEGURANÇA E CONSERVAÇÃO DAS TUAS INFORMAÇÕES

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, quaisquer informações que nos envies podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

OS TEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Consoante o local onde vives, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.

Direito de Acesso / Informação. Poderás ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre ti.

Direito ao Apagamento. Poderás ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.

Direito de Retificação. Poderás ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais inexatas que mantemos sobre ti.

Direito de Portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que temos sobre ti e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

Gestão das Preferências de Comunicação. Podemos enviar-te emails promocionais, e podes deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos emails. Se optares por não os receber, poderemos continuar a enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou às encomendas que fizeste.

Se vives no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, podes, sem prejuízo das exceções e limitações previstas na lei local, exercer os seguintes direitos para além dos indicados acima:

Oposição e Limitação do Tratamento: Poderás ter o direito de nos pedir que deixemos de tratar ou limitemos o tratamento das informações pessoais para determinadas finalidades.

Retirada do Consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para tratar as tuas informações pessoais, tens o direito de retirar esse consentimento. Se retirares o teu consentimento, isso não afeta a licitude de qualquer tratamento baseado no teu consentimento antes da sua retirada.

Podes exercer qualquer um destes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo direitos relacionados com dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos processar os teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar um representante autorizado para fazer pedidos em teu nome para exercer os teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, exigiremos que este apresente prova de que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos ter de te pedir que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

RECLAMAÇÕES

Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde vives, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a tua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados em https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência de dados se destinar a um país que tenha sido considerado como assegurando um nível de proteção adequado.

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data de "Última atualização" e daremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

CONTACTO

Se tiveres alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se quiseres exercer qualquer um dos direitos de que dispões, envia-nos um email para help@christmas-hub.com.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.