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INFORMATIONS DE LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier, et nos délais de traitement et de livraison sont les mêmes pour tous les pays. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens de tous nos envois :

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrés. En semaine, le traitement prend généralement un jour ouvré ; si vous commandez le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
• Livraison : en moyenne 8 à 12 jours ouvrés après l’expédition de votre commande.

Nous nous efforçons de rendre la commande et la livraison aussi simples que possible. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à help@christmas-hub.com. Nous vous expliquons ci-dessous comment votre commande est traitée et livrée.

🎄 LIVRAISON POUR NOËL
Pendant la période des fêtes, les transporteurs traitent des volumes très importants. Nous vous recommandons de commander tôt pour que vos cadeaux arrivent à temps pour Noël.

PASSER UNE COMMANDE
Chez Christmas Hub, la commande est conçue pour être aussi simple que possible. Rendez-vous d’abord sur la page du produit et ajoutez l’article souhaité à votre panier à l’aide du bouton vert « AJOUTER AU PANIER ».

Vérifiez que vous avez sélectionné les bonnes variantes. Une fois que tout est correct, cliquez sur le bouton « Paiement ». Sur la page d’informations, saisissez votre adresse et assurez-vous que toutes les informations sont exactes. Cliquez ensuite sur « Continuer vers la livraison ».

Sur la page « Livraison », vous pouvez vérifier votre adresse et choisir votre mode de livraison. Cliquez ensuite sur « Continuer vers le paiement ».

OPTIONS & FRAIS DE LIVRAISON

• Livraison standard suivie – GRATUITE sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
• Livraison rapide & soignée – 2,99 € (ou l’équivalent dans votre devise locale) pour un traitement prioritaire de votre commande.

Les options disponibles et les frais de livraison définitifs sont toujours affichés lors du paiement, avant que vous ne régliez.

MOYENS DE PAIEMENT
Chez Christmas Hub, tous les paiements sont traités via une page de paiement sécurisée et chiffrée SSL, pour que vous puissiez toujours compter sur un environnement de paiement sûr. Selon votre pays, vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal et d’autres moyens de paiement locaux. Les moyens disponibles pour vous sont affichés lors du paiement.

Après avoir choisi votre moyen de paiement, cliquez sur « Finaliser la commande » et suivez les instructions pour terminer votre commande. En cas de problème imprévu, vous pouvez nous contacter à tout moment.

DOUANE, DROITS & TAXES
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques internationaux. Selon votre pays, votre commande peut être soumise à des droits d’importation, des frais de douane ou des taxes. Ces frais sont fixés par l’administration douanière de votre pays, ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du client.

SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Les premières informations de suivi peuvent mettre 2 à 3 jours ouvrés à apparaître. Les commandes comportant plusieurs articles peuvent arriver en colis séparés.

OFFRES APRÈS ACHAT
Après avoir finalisé votre commande, une offre spéciale et facultative pour un produit supplémentaire peut vous être proposée. Cette offre est entièrement facultative.

Si vous acceptez cette offre, un nouveau paiement distinct du montant indiqué sera débité de votre carte de paiement. Cette transaction apparaîtra séparément sur votre relevé de compte. Votre commande initiale ne sera en aucun cas affectée par cette offre.

La livraison des produits achetés via une offre après achat est également gratuite.

EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE
Vous avez trouvé la décoration ou le cadeau parfait sur notre site ? Alors vous avez sûrement hâte d’en profiter ! C’est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible.

Veuillez noter : comme de nombreuses autres boutiques en ligne, nous sommes très sollicités pendant la période de Noël et des retards peuvent survenir. Merci d’en tenir compte lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre commande au plus vite.

Si votre colis n’est pas arrivé 25 jours ouvrés après l’expédition, ou si le suivi n’a pas été mis à jour depuis 10 jours, contactez-nous à help@christmas-hub.com en indiquant votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.