​

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

UWAGA: ZWROTY NIE SĄ BEZPŁATNE. KOSZTY ODESŁANIA TOWARU PONOSI KLIENT.

ZWROTY

Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, możesz.
Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Aby zwrot został przyjęty, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Produkt jest zwracany ze wszystkimi częściami, akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
- Widoczne są wyłącznie ślady zwykłego obchodzenia się z produktem w celu jego sprawdzenia. Uszkodzenia spowodowane nieostrożnym obchodzeniem się nie są akceptowane.
- Produkty, w przypadku których ważna jest higiena (np. tekstylia, pluszaki, koce), zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem zwrotu.

Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia klienta kosztami wysyłki.

Zwroty są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych. Jeśli warunki zostaną spełnione, Twój zwrot zostanie zatwierdzony w tym terminie.

Możemy odmówić przyjęcia zwróconych produktów, jeśli podejrzewamy, że były używane lub zostały uszkodzone z przyczyn, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

Jak zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wyślij wiadomość e-mail na adres help@christmas-hub.com i podaj:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcia produktu (jeśli jest uszkodzony)
- Swoje imię i nazwisko
- Swój adres

Odpowiemy, podając adres do zwrotu.
Nigdy nie odsyłaj zwrotu na adres nadawcy widoczny na paczce. Właściwy adres podajemy wyłącznie po otrzymaniu Twojego zgłoszenia. Koszty odesłania towaru ponosi klient.

OFERTY PO ZAKUPIE

Po złożeniu zamówienia może zostać Ci wyświetlona specjalna, opcjonalna oferta. Jest ona całkowicie dobrowolna i stanowi odrębny, nowy zakup.

Jeśli ją przyjmiesz, klikając „Zapłać teraz”, wyrażasz zgodę na nowe, odrębne obciążenie Twojej karty płatniczej kwotą podanej ceny. Obciążenie to pojawi się na wyciągu jako osobna transakcja.

Jeśli nie chcesz skorzystać z oferty, kliknij „Odrzuć tę ofertę”. Twoje pierwotne zamówienie pozostanie bez zmian.

Oferty po zakupie podlegają tej samej polityce zwrotów co zwykłe zamówienia: 30 dni od otrzymania, na powyższych warunkach.

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

Zamówienia są przetwarzane automatycznie zaraz po ich złożeniu, dlatego nie możemy anulować zamówienia po jego potwierdzeniu. Jeśli nie chcesz już produktu, zaczekaj na dostawę, a następnie postępuj zgodnie z naszą polityką zwrotów. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, produkt musi zostać zwrócony nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KLIENCI Z UE I WIELKIEJ BRYTANII)

Jeśli jesteś konsumentem, czyli dokonałeś zakupu głównie w celach niezwiązanych z Twoją działalnością gospodarczą lub zawodową, możesz odstąpić od umowy na poniższych zasadach.

Termin na odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin ten biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszliście w posiadanie ostatniego produktu z zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas w jednoznaczny sposób o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, na przykład e-mailem na adres help@christmas-hub.com. Odstąpienie zostaje sfinalizowane po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru. Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

Zamówienia będące już w drodze
Nasze produkty są wysyłane przez międzynarodowych partnerów logistycznych, dlatego dostawa może potrwać dłużej, niż oczekiwano, z przyczyn od nas niezależnych. Gdy produkt jest już w drodze, przesyłki nie można zatrzymać. Zaczekaj, aż ją otrzymasz, a następnie odeślij ją do nas. Możesz poinformować nas o odstąpieniu od umowy z wyprzedzeniem.

Aby przyspieszyć zwrot pieniędzy, prześlij nam dowód nadania przesyłki zwrotnej, na przykład numer przesyłki.

Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, z wyjątkiem kosztów dostawy. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zarówno oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jak i zwróconego towaru.

Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

PRODUKTY USZKODZONE LUB WADLIWE

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub ma wadę fabryczną, wyślemy Ci bezpłatnie produkt zastępczy, bez dodatkowych kosztów. Jeśli wymiana nie będzie możliwa, zwrócimy Ci pieniądze.

Aby poprosić o wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem help@christmas-hub.com w ciągu 30 dni od dostawy, przesyłając dowód uszkodzenia lub wady, np. zdjęcia lub film. Po rozpatrzeniu Twojego zgłoszenia produkt zastępczy zostanie wysłany tak szybko, jak to możliwe.

WSZYSTKIE ZWRACANE PRODUKTY SĄ ODSYŁANE NA KOSZT KLIENTA DO NASZEGO MAGAZYNU ZWROTÓW, KTÓRY MOŻE ZNAJDOWAĆ SIĘ POZA TWOIM KRAJEM.