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POLITICA DI RESO E RIMBORSO

NOTA BENE: I RESI NON SONO GRATUITI. LE SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

RESI

Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi.
Se non sei soddisfatto del tuo articolo, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione.

Per essere accettato, il reso deve soddisfare queste condizioni:
- L'articolo viene restituito con tutte le parti, gli accessori e l'imballaggio originale, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Sono visibili solo i segni della normale manipolazione necessaria per ispezionare il prodotto. Non sono accettati danni causati da una manipolazione non accurata.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante (ad es. tessili, peluche, coperte) sono stati accuratamente puliti prima di avviare il reso.

Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se le condizioni sono soddisfatte, il tuo reso verrà approvato entro tale termine.

Possiamo rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per motivi che esulano dalla nostra responsabilità.

Come restituisco un ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, invia un'email a help@christmas-hub.com indicando:
- Numero dell'ordine
- Motivo del reso
- Foto del prodotto (se danneggiato)
- Nome e cognome
- Il tuo indirizzo

Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso.
Non inviare mai un reso all'indirizzo del mittente indicato sul pacco. L'indirizzo corretto viene comunicato solo dopo la tua richiesta. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

OFFERTE POST-ACQUISTO

Dopo aver completato l'ordine, potresti vedere un'offerta speciale e facoltativa. È del tutto volontaria e vale come un nuovo acquisto separato.

Se la accetti cliccando su "Paga ora", acconsenti a un nuovo addebito separato del prezzo indicato sulla tua carta di pagamento. Questo addebito compare come transazione separata nel tuo estratto conto.

Se non desideri l'offerta, clicca su "Rifiuta questa offerta". Il tuo ordine originale non viene influenzato in alcun modo.

Le offerte post-acquisto seguono la stessa politica di reso degli ordini normali: 30 giorni dalla ricezione, alle condizioni sopra indicate.

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Gli ordini vengono elaborati automaticamente non appena vengono effettuati, quindi non possiamo annullare un ordine una volta confermato. Se non desideri più l'articolo, attendi la consegna e poi segui la nostra politica di reso. Per avere diritto al rimborso, l'articolo deve essere restituito inutilizzato e nella sua confezione originale.

DIRITTO DI RECESSO (CLIENTI UE E REGNO UNITO)

Se sei un consumatore, ovvero hai acquistato principalmente per scopi estranei alla tua attività commerciale o professionale, puoi recedere dal contratto come segue.

Periodo di recesso
Hai 14 giorni per recedere. Il periodo decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), entri in possesso dell'ultimo articolo del tuo ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, comunicaci in modo chiaro la tua volontà di recedere dal contratto, ad esempio via email a help@christmas-hub.com. Il recesso si considera completato una volta ricevuta da parte nostra la merce restituita. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.

Ordini già in transito
I nostri prodotti vengono spediti da partner logistici internazionali, quindi la consegna può richiedere più tempo del previsto per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Una volta che un articolo è in viaggio, la spedizione non può essere fermata. Attendi di riceverlo, quindi rispediscilo a noi. Puoi comunque comunicarci il tuo recesso in anticipo.

Per velocizzare il rimborso, inviaci una prova della spedizione di reso, come il numero di tracciamento.

Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, ad eccezione dei costi di consegna. Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento sia della tua comunicazione di recesso sia della merce restituita.

Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti. Non ti verrà addebitato alcun costo per questo rimborso.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se il tuo prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi. Se la sostituzione non è possibile, emetteremo invece un rimborso.

Per richiedere una sostituzione, contattaci all'indirizzo help@christmas-hub.com entro 30 giorni dalla consegna con una prova del danno o del difetto, come foto o un video. Dopo aver esaminato la tua richiesta, il prodotto sostitutivo verrà spedito il più rapidamente possibile.

TUTTI GLI ARTICOLI RESTITUITI VENGONO INVIATI, A SPESE DEL CLIENTE, AL NOSTRO MAGAZZINO RESI, CHE POTREBBE TROVARSI AL DI FUORI DEL TUO PAESE.