​

PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

HUOMAA: PALAUTUKSET EIVÄT OLE MAKSUTTOMIA. ASIAKAS MAKSAA PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT.

PALAUTUKSET

Voinko palauttaa tilaukseni?
Kyllä voit.
Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Palautuksen on täytettävä seuraavat ehdot:
- Tuote palautetaan kaikkine osineen, lisävarusteineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan samassa kunnossa kuin vastaanotit sen.
- Tuotteessa näkyy vain tuotteen tarkastamiseen liittyvää tavanomaista käsittelyä. Huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vahinkoja ei hyväksytä.
- Tuotteet, joissa hygienialla on merkitystä (esim. tekstiilit, pehmolelut, viltit), on puhdistettu huolellisesti ennen palautuksen aloittamista.

Pidätämme oikeuden periä asiakkaalta toimituskulut.

Palautukset käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Jos ehdot täyttyvät, palautuksesi hyväksytään tämän ajan kuluessa.

Voimme kieltäytyä vastaanottamasta palautettuja tuotteita, jos epäilemme, että niitä on käytetty tai ne ovat vahingoittuneet syistä, jotka eivät ole meidän vastuullamme.

Miten palautan tilauksen?
Jos tilauksesi täyttää yllä mainitut ehdot, lähetä sähköpostia osoitteeseen help@christmas-hub.com ja mainitse:
- Tilausnumero
- Palautuksen syy
- Kuvat tuotteesta (jos se on vahingoittunut)
- Koko nimesi
- Osoitteesi

Lähetämme sinulle palautusosoitteen.
Älä koskaan lähetä palautusta pakettisi lähettäjän osoitteeseen. Oikea osoite annetaan vasta pyyntösi jälkeen. Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut.

OSTON JÄLKEISET TARJOUKSET

Tilauksesi suorittamisen jälkeen sinulle voidaan näyttää erityinen, vapaaehtoinen tarjous. Se on täysin vapaaehtoinen ja katsotaan erilliseksi, uudeksi ostoksi.

Jos hyväksyt sen napsauttamalla "Maksa nyt", hyväksyt, että maksukortiltasi veloitetaan uusi, erillinen veloitus näytetyn hinnan suuruisena. Veloitus näkyy tiliotteellasi erillisenä maksutapahtumana.

Jos et halua tarjousta, napsauta "Hylkää tämä tarjous". Tämä ei vaikuta alkuperäiseen tilaukseesi millään tavalla.

Oston jälkeisiin tarjouksiin sovelletaan samaa palautuskäytäntöä kuin tavallisiin tilauksiin: 30 päivää vastaanottamisesta yllä mainituin ehdoin.

TILAUSTEN PERUUTTAMINEN

Tilaukset käsitellään automaattisesti heti niiden tekemisen jälkeen, joten emme voi peruuttaa tilausta sen vahvistamisen jälkeen. Jos et enää halua tuotetta, odota toimitusta ja noudata sitten palautuskäytäntöämme. Tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessaan, jotta se oikeuttaa hyvitykseen.

PERUUTUSOIKEUS (EU- JA UK-ASIAKKAAT)

Jos olet kuluttaja eli ostit tuotteen pääasiassa muuhun kuin elinkeino- tai ammattitoimintaasi liittyvään tarkoitukseen, voit peruuttaa sopimuksen seuraavasti.

Peruutusaika
Sinulla on 14 päivää aikaa peruuttaa sopimus. Peruutusaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin kuljetusliike) saa haltuunsa tilauksesi viimeisen tuotteen.

Käyttääksesi peruutusoikeuttasi ilmoita meille yksiselitteisesti, että haluat peruuttaa sopimuksen, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen help@christmas-hub.com. Peruutus on suoritettu, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Ostaja maksaa palautuksen toimituskulut.

Jo kuljetuksessa olevat tilaukset
Tuotteemme lähetetään kansainvälisiltä toimituskumppaneilta, joten toimitus voi kestää odotettua pidempään meistä riippumattomista syistä. Kun tuote on matkalla, lähetystä ei voida pysäyttää. Odota, kunnes vastaanotat sen, ja lähetä se sitten takaisin meille. Voit halutessasi ilmoittaa peruutuksestasi meille etukäteen.

Nopeuttaaksesi hyvitystäsi lähetä meille todiste palautuslähetyksestä, kuten seurantanumero.

Peruutuksen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, hyvitämme kaikki sinulta saamamme maksut toimituskuluja lukuun ottamatta. Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet sekä peruutusilmoituksesi että palautetut tuotteet.

Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut muuta. Hyvityksestä ei peritä sinulta maksuja.

VAHINGOITTUNEET TAI VIALLISET TUOTTEET

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai siinä on valmistusvika, lähetämme sinulle maksuttoman korvaavan tuotteen ilman lisäkuluja. Jos korvaava tuote ei ole mahdollinen, myönnämme sen sijaan hyvityksen.

Pyytääksesi korvaavaa tuotetta ota meihin yhteyttä osoitteessa help@christmas-hub.com 30 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan todiste vahingosta tai viasta, kuten kuvia tai video. Kun olemme käsitelleet pyyntösi, korvaava tuote lähetetään mahdollisimman nopeasti.

KAIKKI PALAUTETUT TUOTTEET LÄHETETÄÄN ASIAKKAAN KUSTANNUKSELLA PALAUTUSVARASTOOMME, JOKA VOI SIJAITA ASUINMAASI ULKOPUOLELLA.