​

INFORMACIÓN DE ENVÍO

Enviamos a todo el mundo, y nuestros plazos de preparación y entrega son los mismos para todos los países. A continuación encontrarás los plazos de entrega medios de todos nuestros envíos:

• Preparación: 1–3 días hábiles. Entre semana, la preparación suele tardar un día hábil; si haces tu pedido el viernes por la tarde o durante el fin de semana, puede tardar un poco más.
• Entrega: de media, 8–12 días hábiles después de que se haya enviado tu pedido.

Nos esforzamos por que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@christmas-hub.com. A continuación te explicamos cómo se procesa y entrega tu pedido.

🎄 ENTREGAS EN NAVIDAD
Durante la temporada navideña, las empresas de transporte gestionan volúmenes muy elevados. Te recomendamos hacer tu pedido con antelación para asegurarte de que tus regalos lleguen a tiempo para Navidad.

CÓMO HACER UN PEDIDO
El proceso de pedido en Christmas Hub está diseñado para ser lo más sencillo posible. Primero, ve a la página del producto y añade el producto deseado a tu carrito con el botón verde “AÑADIR AL CARRITO”.

Asegúrate de haber seleccionado las variantes correctas. Cuando todo esté correcto, haz clic en el botón “Finalizar compra”. En la página de información, introduce los datos de tu dirección y asegúrate de que toda la información sea correcta. A continuación, haz clic en “Continuar con el envío”.

En la página “Envío”, puedes revisar los datos de tu dirección y elegir tu método de envío. A continuación, haz clic en “Continuar con el pago”.

OPCIONES Y COSTES DE ENVÍO

• Envío estándar con seguimiento – GRATIS en todos los pedidos, sin importe mínimo de pedido.
• Entrega rápida y cuidadosa – €2.99 (o el equivalente en tu moneda local) para una gestión prioritaria de tu pedido.

Las opciones disponibles y el coste de envío final se muestran siempre en la página de pago antes de pagar.

MÉTODOS DE PAGO
En Christmas Hub, todos los pagos se procesan a través de un proceso de pago seguro con cifrado SSL, para que siempre puedas confiar en un entorno de pago seguro. Según tu país, puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal y otros métodos de pago locales. Los métodos disponibles para ti se muestran en la página de pago.

Tras seleccionar tu método de pago preferido, haz clic en “Completar pedido” y sigue las instrucciones para finalizar tu pedido. Si surge algún problema inesperado, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS
Nuestros productos se envían desde nuestros socios logísticos internacionales. Según tu país, tu pedido puede estar sujeto a derechos de importación, tasas aduaneras o impuestos. Estos cargos los fija la autoridad aduanera local, no están incluidos en nuestros precios y corren por cuenta del cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para seguir tu paquete. Las primeras actualizaciones de seguimiento pueden tardar 2–3 días hábiles en aparecer. Los pedidos con varios artículos pueden llegar en paquetes separados.

OFERTAS POSTERIORES A LA COMPRA
Tras completar tu pedido, es posible que se te muestre una oferta especial y opcional de un producto adicional. Esta oferta es totalmente voluntaria.

Si aceptas esta oferta, se cargará en tu tarjeta de pago un nuevo pago independiente por el importe indicado. Esta transacción aparecerá por separado en tu extracto de cuenta. Tu pedido original no se verá afectado en modo alguno por esta oferta.

El envío de los productos adquiridos mediante una oferta posterior a la compra también es gratuito.

ENVÍO DE TU PEDIDO
¿Has encontrado la decoración o el regalo perfecto en nuestra web? ¡Entonces querrás disfrutarlo cuanto antes! Por eso nos aseguramos de que tu pedido se procese y envíe lo más rápido posible.

Ten en cuenta que, como muchas otras tiendas online, tenemos mucho trabajo durante la temporada navideña y pueden producirse retrasos. Tenlo en cuenta al hacer tu pedido. Hacemos todo lo posible para enviar tu pedido lo antes posible.

Si tu paquete no ha llegado 25 días hábiles después del envío, o el seguimiento no se ha actualizado en 10 días, escríbenos a help@christmas-hub.com con tu número de pedido e investigaremos el caso con la empresa de transporte. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.